2026-05-12 02:37:15 来源:新京报(The Beijing News) 作者:堂原

上证报中国证券网讯(记者 马慜)当银行服务从“网点排队”变为“手机一点”,一场数字驱动的银行“进化论”正在上演。近日,兴业银行首席信息官唐家才在接受上海证券报记者采访时表示,银行的数字化转型带来了多重深层次的变革,一是对客户服务突破了时空的限制,二是服务客户的群体范围不断拓展。与此同时,银行内部的服务效率极大提升,服务成本也极大降低。数字化转型是兴业银行的“一把手”工程,早年间就将“科技兴行”写入发展方略。从科技投入来看,兴业银行年报显示,截至2024年末,全集团科技投入达到83.77亿元,占营业收入的3.95%。据唐家才介绍,兴业银行在2001年就确定了“从严治行、专家办行、科技兴行”12字的办行方略,早期也提出“砸锅卖铁也要办科技”的口号,新一届党委班子又提出“数字化转型是生死存亡之战”“科技投入上不封顶”的发展理念。可以说,兴业银行将“科技兴行”战略融入发展基因中。数字化转型离不开科技人才。从人才队伍来看,截至2024年末,兴业银行已拥有7840人的数字化转型人才队伍,占员工总数的13.51%。据唐家才介绍,兴业银行已经提出“科技万人计划”,在持续引入高端人才的同时,也通过内部培育的方式,加强人才队伍的建设。对于银行这样一个追求稳健、安全的行业而言,数字化转型的探索试错需要统筹平衡。对此,唐家才认为,快速试错不等于犯错,新技术带来的也不一定是风险,反而可能有利于防范风险。正如兴业银行在数字化转型过程中,一直秉持安全底线,不断通过架构的优化、流程的设计、工具的应用,保证数字化转型过程中的风险可控。在前沿技术的应用方面,唐家才重点关注人工智能、智能终端未来在银行业的应用。在他看来,人工智能在金融领域的应用已经很深,也将带来新的想象空间。此外,智能终端带来的深度交互模式变化,或将使得金融服务发生深层次变化。 .appendQr_wrap{border:1px solid #E6E6E6;padding:8px;} .appendQr_normal{float:left;} .appendQr_normal img{width:100px;} .appendQr_normal_txt{float:left;font-size:20px;line-height:100px;padding-left:20px;color:#333;} 海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP

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